AI, AX 시대에는 관리자가 필요 없을까?

Jack Dorsey가 최근 Block에서 중간관리 계층을 줄이고, AI가 기존 관리자의 정보 전달과 조율 역할을 상당 부분 대신하는 조직 구조를 제시했습니다.

저도 AI를 활용하면서 기획·개발·디자인 같은 직군 간 경계가 빠르게 흐려지고, 기존의 핸드오프 비용이 크게 줄어드는 것은 체감하고 있습니다.

다만 정보 전달이 사라지는 것과 관리가 사라지는 것은 다른 문제라고 생각합니다.

AI는 누가 무엇을 하고 있는지 파악하고, 문서를 정리하고, 일정이나 충돌을 찾아내는 일은 잘할 수 있습니다. 하지만 여러 팀의 이해관계가 충돌했을 때 무엇을 포기할지 결정하거나, 그 결정의 결과에 책임지는 일까지 없어지는 것은 아닙니다.

오히려 AI 덕분에 적은 인원으로 더 많은 것을 만들 수 있게 되면, 예전에는 인력 부족이 자동으로 걸러주던 일까지 직접 우선순위를 정해야 합니다.

그래서 앞으로 없어지는 것은 '관리' 자체라기보다 정보를 전달하는 것만으로 존재했던 관리 역할에 더 가깝지 않을까 생각합니다.

재미있는 점은 이런 생각을 하게 된 계기입니다.

회사에서 "AI 시대에는 직군 경계를 허물고 중간관리 단계를 줄여야 한다"는 이야기가 나왔는데, 정작 그 제안은

경영진 → 조직 → 관리자 → 팀

이라는 기존 관리 체계를 그대로 거쳐서 내려왔습니다.

제목을 그래서 이렇게 잡았습니다.

「Jack Dorsey는 관리자를 없앴는데, 그 제안은 관리자를 거쳐 내려왔습니다」

원문: https://www.apple-io.com/2026/09/jack-dorsey.html